01 / 邮箱
客服邮箱
service@starry-kick.com.cn
赛程时间对不上、杯赛签表路径有疑问、某项指标读数想弄明白，或者要谈内容合作、申请数据接口，都从这里开始。邮件能把赛事名称和轮次写全，一次说清比来回问快。
适用：赛程疑问 · 数据服务咨询 · 内容合作 · 接口申请
三条通道
哪件事，走哪条路
渠道没有好坏，只有合不合适。以下三块按日常使用频率排开，最左边那块是我们接到最多的问题类型。
02 / 电话
工作日电话
15628283626
工作日拨打，适合业务对接：接口申请进度、专题合作排期、批量取数需求，这类需要来回确认几轮的事，电话沟通更直接。
适用：业务对接 · 合作排期 · 需求确认
03 / 到访
办公地址
广东省广州市天河区体育东路118号星空体育大厦12层需要当面过一遍合作细节的访客，请先用邮箱或电话约好时间，我们在工作日安排接待。站点位于广东，就在天河区体育东路一带。
适用：当面沟通 · 合作洽谈
该邮箱为站点客服邮箱，赛程数据与战绩对照相关咨询请在邮件标题注明「星空体育数据服务」。
分诊台
先分清是问事、谈事，还是纠错
只是查不到某轮开球时间，走邮箱最快；要谈接口调用或专题合作，直接打电话；发现签表路径或指标读数有出入，走反馈通道，我们会安排复查。
拿不准属于哪一类也没关系，邮件写清楚赛事名称和你要解决的事，我们会转到对应的同事手上。
看看我们怎么运转写好一封邮件
标题里带上这三样，回复快一步
赛程数据与战绩对照相关咨询，请在邮件标题注明「星空体育数据服务」，再补上赛事、轮次与具体问题。三个字段写全，我们不用追问就能直接查。
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赛事与轮次
写清是哪个联赛或哪项杯赛的第几轮。同名赛事不少，带上赛事类型能少一轮确认。
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赛季区间
问到历史对照时，注明是近 6 个赛季里的哪一段，要不要拆分主客场，要不要按半程和全程分别看。
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指标版本
定位球效率请带上 V4 版本标注；如果是对照更早的版本，写明是 V1 至 V3 中的哪一版。
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你想要的结论
是想确认一个开球时间，还是想看替补贡献、客场胜率的赛季累计变化？一句话讲清目标，我们给的答复会更贴题。
合作与接口
要长期用这套数据，从这里谈
我们面向自媒体、数据研究者与球迷社群运营者开放合作与数据接口。把用途讲清，对接会顺很多。
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内容合作
我们与 42 家体育内容创作者保持专题合作，方向覆盖签表解读、轮次综述、指标观察与赛季复盘。来信说明你的内容方向、发布节奏，以及主要跟进哪些赛事。
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数据接口申请
接口面向自媒体与数据研究者开放申请。写清用途、预计调用频率、需要哪些数据：赛程与开球时间、杯赛签表路径、替补贡献、客场胜率还是近 6 个赛季的区间对照。
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批量取数需求
需要一次拿走一整段赛季的资料时，告诉我们赛事范围与赛季区间。每项赛事都配有近 6 个赛季的赛季指标存档，我们从既有存档里整理给你。
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合作排期
工作日来电或在邮件里说明时间预期，我们按收到的顺序安排对接。需要当面聊的，提前约好到访时间。
反馈与纠错
发现对不上的地方，直接告诉我们
赛程时间、杯赛签表路径、指标读数都可能有需要修正的地方。展开下面三类，看看要带哪些信息。
01 开球时间对不上 赛程
发信时带上赛事名称、轮次与对阵双方，写明你看到的官方时间。开球时间的变动我们会在 15 分钟内更新到赛程列表，收到你的信后会在下一次同步中处理。
02 签表路径有疑问 杯赛
杯赛签表涵盖小组赛至决赛的全部轮次路径。如果某一条晋级路线看着不通，把赛事、轮次和对应的对阵位置写给我们，我们会复查整条路径。
03 指标读数有出入 数据
替补贡献、客场胜率与定位球效率 V4 在每轮结束后的 2 小时内完成该轮结算与发布。如果你看到的数值与场上记录不符，注明赛事、轮次与具体指标，我们按轮次重新过一遍。
反馈统一走客服邮箱 service@starry-kick.com.cn，标题注明「星空体育数据服务」，并写清赛事与轮次。工作日提交的反馈，我们会优先安排处理。
到访与地域
来广州天河区，先约个时间
需要当面沟通合作细节的访客，请提前用邮箱或电话约好时间。我们在工作日安排接待，地址与联系方式如下。
- 客服邮箱 service@starry-kick.com.cn
- 工作日电话 15628283626
- 办公地址 广东省广州市天河区体育东路118号星空体育大厦12层
- 所在地区 站点位于广东，运营团队常驻广州